いつも弊社のアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風10号の接近に伴い、以下期間においてプラスメディサポートデスクを臨時休業させていただきます。

期間中に休止される対応は以下の通りです。

アプリのご利用に際して大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【期間】

2024年8月29日（木）9:00～2024年8月30日（金）18:00

【休止する対応業務】

メールサポート以外の一切のサポート業務

・各種アプリに対する通話による窓口対応業務

・ビデオ通話による本人確認業務（※1）

・wellcne新規登録時の審査業務（※2）

・wellcneリカバリーコードの窓口発行業務

（※1）MyHospitalが稼働している一部の医療機関が対象となります。

（※2）wellcneアプリ新規登録申請をしている方が対象となります。

【注意点】

wellcneアプリ内「本人確認」と「診察券登録」の審査業務について

臨時休業期間中も利用申請をしていただくことは可能です。ただし、審査業務は停止しておりますので、審査完了までお時間をいただきます旨、予めご了承ください。

なお、臨時休業期間および営業時間外でもいただきましたお問い合わせは順次受付させていただきます。

お問い合わせの際は、以下の方法でご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ方法】

・プラスメディサポートデスクからお問い合わせいただく場合

お問い合わせ先：support@plus-medi-corp.com

・wellcneアプリ/MyHospitalアプリからお問い合わせいただく場合

お問い合わせ手順：アプリ内 (メニュー＞ヘルプ＞お問い合わせ)

・ホームページ（wellcneサイト）からのお問い合わせいただく場合

お問い合わせフォーム：https://www.wellcne.com/contact-user/