オンライン決済（後払い）による会計待ち時間短縮・計算業務負荷軽減に期待

導入を決めた理由

以前より会計待ち時間に対するご意見があり、ピーク時における診察終了後の待ち時間、それに伴うフロアの混雑が課題でした。会計スタッフ等体制の見直しだけでは限界があり、他社様を含め後払いサービス導入による会計対応業務の平準化に取り組むことで、課題解消を図りたいと考えました。
導入しても、後払い利用者をどれだけ増やせるかが鍵になります。そのため、導入後サポートの面でサポートブースを一定期間無償で常設いただく提案が、利用者の増加と職員の窓口対応負担軽減には大きいと判断しました。
今後は、患者さんに如何に利便性を理解いただき、アプリの登録・後払い利用者増加に繋げていくかが取組みの主題になります。

導入概要

導入時期

2023年1月

導入目的

会計待ち時間短縮による待合混雑の緩和、患者満足度向上と計算業務の負担緩和

導入機能

• 診察待順案内機能
• オンライン(後払い)会計
• 処方箋情報送信

病院詳細

所在地

福岡県久留米市津福本町422番地

設立

1953年

病床数

1097床

URL

https://www.st-mary-med.or.jp/top.php